תקנון | המחולל

המחולל מעוניינת להעניק לך חווית שירות מהנה מרגע רכישת הקלפים דרך קבלת החבילה ועד לשימוש. התקנון שלמטה בא לעשות סדר בדברים, אבל חשוב לנו שתדעו שאנחנו כאן לכל בעיה ועניין, ונשמח אם תפנו אלינו במייל או בטלפון במקרה והתגלתה בעיה במוצר, במשלוח, בחיוב או בכל דבר אחר.

פרטים כלליים

כדי לבצע עסקה באתר אתם חייבים להיות בני 18 ומעלה, להחזיק כרטיס אשראי בתוקף וכתובת מייל פעילה, או להיות בית עסק רשום.
קנייה של מוצרים באתר מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון.
מחירי המוצרים כוללים מע"מ, ואינם כוללים משלוח.
המחולל רשאית לשנות את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוח ללא הודעה מראש. המחיר התקף ביחס להזמנה ספציפית הוא המחיר שהתפרסם בעת סיום תהליך ההזמנה ומסירת פרטי כרטיס האשראי.
רישומי המחשב של המחולל בלבד הם האסמכתא לקיום עסקה ולנכונותן של פעולות באתר.

אזורי שילוח:
ניתן לבצע הזמנה לכל חלקי הארץ.

זמן משלוח:

עד 5 ימי עסקים מיום ההזמנה

באיסוף עצמי, לאחר קבלת הודעה כי המשלוח מוכן לאיסוף, תוך 2 ימי עסקים.

בין הימים ראשון - חמישי בין השעות 8:00 – 13:00 ו17:00 – 19:00 , בימי שישי בין השעות 8:00 – 13:00.

משלוח בדואר רשום- עד 5 ימי עסקים*

משלוח על ידי חברת שילוח- בתוך 5 ימי עסקים

* בכפוף לזמני המשלוח של דואר ישראל.

מחיר משלוח:

איסוף עצמי – 0 ש"ח

שילוח על ידי דואר ישראל – 15 ש"ח

שליח על ידי חברת שילוח – 30 ש"ח

*זמן המשלוח לא כולל את זמן הכנת ההזמנה או הייצור (במידה ויש צורך).

הרשמה לאתר וביצוע הזמנות באתר

רכישת המוצרים תתבצע על ידי מזמין רשום באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יש למלא את כל הפרטים המבוקשים בצורה מדויקת כדי לבצע הזמנה. אם יימסרו פרטים שגויים לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים שגויים, יחויב המזמינ.ה בדמי משלוח וטיפול.
המחולל מתחייבת לא לעשות בפרטי המזמינ.ה כל שימוש למעט זה הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה ומסירת המוצרים.
פרטי ההזמנה כפי שהזינ.ה המזמינ.ה בטופס, ורישום העסקה במחשבי המחולל הם ראיה סופית לנכונות הפעולה. אם העסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, י/תקבל המזמינ.ה הודעה ויתואם אמצעי תשלום אחר.
ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג כקיים במלאי, בפועל לא ניתן לספק אותו. במקרה זה המחולל תציע למזמינ.ה מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן, ואם המזמינ.ה לא י/תהיה מעוניינ.ת במוצר החלופי – העסקה תבוטל.
המחולל תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

החזרות או ביטול עסקה

אם ברצונכם להחליף את המוצר במוצר אחר ו/או כנגד קבלת זיכוי יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
· הלקוח.ה רשאי.ת לבטל עסקה באחת הדרכים שלהלן: בטלפון; בדואר רשום; בדואר אלקטרוני.
בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של החברה, ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981, ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בכפוף לתנאים הבאים: (1) המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית (2) יש ברשות הלקוח קבלה. (3) ניתן להחזיר את המוצר ולקבל תמורתו החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים.
אופן קבלת ההחזר הכספי: ככל שהלקוח.ה עומד.ת בתנאים לעיל ובהתאם לדין, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום בלבד ובתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה.
על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר.
במקרה של ביטול עסקה/החזר כספי לאחר קבלת המשלוח, הלקוח לא יהא זכאי להחזר בגין דמי משלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו).

אחריות

המחולל ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש.ת ו/או לגולש.ת ו/או למזמינ.ה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה.
· המחולל לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר שנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
המחולל לא תהא אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של המחולל בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, נתונים, תמונות וטקסטים בלא קבלת רשותה של המחולל מראש ובכתב.
השם המחולל, שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר הם כולם רכושה של המחולל בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.

מדיניות פרטיות

מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצון המזמינ.ה ובהסכמתו/ה. מילוי הפרטים מעיד על הסכמת המזמינ.ה למסירה.
המחולל אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשבים שלה ומתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד.
המחולל נוקטת באמצעי זהירות על מנת לשמור על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטתה או הנובעים מכוח עליון ולא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמינים.ות ו/או למי מטעמם.ן אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
הנהלת האתר עושה מאמץ לספק למזמינ.ה שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה.
הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות ביחס להודעות שיתקבלו או שיישלחו באמצעות האתר (לרבות הודעות שישלחו ללקוחות ע"י משתמשים אחרים באמצעות שירותי האתר), תוכנן של הודעות כאלה או כל קובץ מחשב שיצורף להן, פעולתו של כל קובץ כאמור, השפעתו על מחשב המשתמש וכל נזק, אובדן, עוגמת נפש וכיו"ב ותוצאות, ישירות או עקיפות, שייגרמו למשתמש.ת או לכל צד שלישי בשל הודעות שיתקבלו באמצעות שירותי האתר או יישלחו באמצעותו.

דרכי התקשרות

טלפון: 051-2081973

דוא"ל: keren@hameholel.co.il